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预约设置_新蜂智慧门店一、基础设置【多门店版说明】如果是多门店版,需要总部设置 1. 预约即会员开启后,非会员顾客预约后立即成为会员。 如果不开启,顾客在未激活会员的情况下预约服务,关闭预约成功页面后,顾客无法查看回预约记录,商家在会员列表也无法查看到该顾客(但预约记录是有记录的)。 2. 预约量展示2.1 使用场景 比如,提供课程类服务的商家,希望可以给会员展示每节课分别剩余多少约课名额,已有多少会员预约,提升会员的约课积极性,如:健身房、瑜伽馆、教育机构、早教行业; 其他商家,如果支持同一时间接待多位顾客的话,可以选择展示预约余量,让顾客了解各个时间段的预约情况。 2.2 设置“预约量展示”模式 ① 不展示:即不展示服务被预约的次数 ② 展示剩余量:展示服务每段时间的预约余量,顾客可得知剩余的预约名额还有多少 ③ 展示已预约量:展示服务每段时间的已预约次数和总名额数 注意:预约模式为“普通模式”时,直接展示预约余量;预约模式为“高级模式”时,需要选择服务人或场地后才会显示预约余量(如果服务资源设置为“无需选择”也不会展示预约量)。 二、预约模式设置【多门店版说明】如果是多门店版,需要总部设置。
预约模式“普通模式”或“高级模式”二选一。 1. 普通模式设置“每个服务在同一时段的可预约人数限制”。 举例:设置了A服务的人数限制为10,则在某段时间(如10:00-11:00)内,这个服务上限为可被10位顾客预约,与服务人无关。 2. 高级模式如需选择高级模式,需要先开启并设置服务资源(服务员工/服务场地)。 选择高级模式后,新增服务时可以自行对服务资源设置可预约人数(如下图),根据服务资源来限制“同一个服务资源在同一时间段的上限可预约人数”。 举例:① 美容师是1对1服务的,美容服务中设置了“同一时段上限可被1位顾客预约”,则在某段可预约时间(如10:00-11:00)内,每一位美容师只能被1位顾客预约; ② 某小班课程是5人一个班级,服务中设置“每位老师同时可预约5位顾客”,每一位老师的每一节课上限只能被5位顾客预约。 三、预约时间范围设置【多门店版说明】如果是多门店版,由门店设置 ②“预约设置-预约时间范围”与“预约-预约时段”不一样。 预约时间范围:是对预约排期的限制 预约时段:是对每一天服务的可预约时间的限制 1. 预约时间限制设置服务开始n分钟不允许预约。 举例:设置“服务开始前30分钟停止预约”,服务的可预约时间从9点开始,那么在8点30分是不能选9点这个服务时间的。 2. 开放档期设置服务开放预约的天数(也可理解为支持顾客上限可提前n天预约),支持设置的范围是1~180天。 举例: ① 设置开放档期为30天,顾客在9月1日预约服务,从第二天开始算起30天内都可预约,即(zui)远可选择预约到10月1日的。 ② 设置开放档期为1天,只可预约当天的服务(另外还需要注意结合“每天更新时间”的设置来判断) 3. 每天更新时间设置每天刷新可预约档期的时间点。 举例:“每天更新时间设置08:00,开放档期设置1天”,那么每天8点前可预约当天的服务,每天8点后可预约第二天的服务。 四、预约次数限制【多门店版说明】如果是多门店版,由门店设置
1. 开启预约次数限制在【设置-预约设置】中,可开启【预约次数限制】,开启后,可限制顾客的每天预约次数上限。 ① 所有服务项目限制:限制顾客在本店每天的预约次数。如限制1次,则表示每位顾客每天只能在本店预约一次,即如果今天预约了某个服务,则今天不能再预约任何服务; ② 每个服务项目限制:限制顾客在本店每天预约同一个服务的次数。如限制一次,则表示对于同一个服务,每位顾客每天只能预约1次,即如果今天预约了A服务,则不能再预约第二次A服务,但可以预约B服务、C服务…… 2. 是否限制商家端管理员设置“限制预约次数”是否适用于商家端 ① 限制:则会员端和商家端均会限制预约次数,会员自行预约+商家帮会员预约 都会有预约次数限制; ② 不限制:则仅在会员端中限制,会员自行预约会有预约次数限制,商家帮会员预约不限制次数。 如果门店商家想要允许灵活处理,可以设置“不限制”商家端,那么在某些特殊场景下可以由员工给会员预约。 五、取消预约规则设置(顾客自主取消预约)【多门店版说明】如果是多门店版,由门店设置 1. 使用场景该功能主要适用于健身、瑜伽、运动类行业,以及教培、早教行业的门店,帮助此类门店解决团课少于一定人数则不开课的需求场景, 以上门店在设置团课服务时,可开启自动取消预约设置,当团课开始前的一定时间这节课的预约人数少于一定人数时,可自动取消这节课 例如:某节健身团课需要满2人才能开课,且需要提前1个小时通知教练,则可以设置课程服务开始前1小时预约人数少于2人则自动取消预约,设置后,如果开课前1小时预约人数少于2人,则会自动取消预约。 2. 顾客自主取消预约 设置选择开启,顾客可自主在会员端取消预约; 选择开启,商家可设置取消预约的“提前时间”; 举例:设置“提前时间1小时”,服务开始时间是11点,顾客只能在距离服务开始时间1小时前(即10点前)自主取消预约,10点一到,顾客需要联系商家与商家协商取消。 3. 其他说明① 需要注意,如果是“支付后预约”的方式,会员取消预约订单,系统会自动退款给会员,无需商家确认; ② 支持开启取消预约通知给对应的员工及会员。
六、暂停预约时间设置1. 功能权限【版本】标准版及以上版本 【多门店版说明】如果是多门店版,由门店自行设置 2. 功能设置设置暂停预约的日期,在暂停预约日期内,顾客无法预约; 注意,无法精准到某个时间段,只能设置某一天整天不可预约。(如果需要精准到某个时间,建议在服务的“提供服务时间”或“可预约时间”设置) 可设置是暂停预约时间(日期)上限为50个。 七、预留信息设置(预约人信息、自定义信息、可预约时间)【多门店版说明】如果是多门店版,由门店自行设置 此处设置买家预约时需要填写的信息,以及买家可预约的时间段 注意:如果设置“文件上传”项,微信小程序仅支持上传聊天记录文件,不能访问手机本地文件,单次上限上传10M 下一篇库存介绍_新蜂智慧门店
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